Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình truy cập và sử dụng dịch vụ. Nội dung chính sách dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng thực hiện giao dịch hoặc đăng ký dịch vụ trên website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết bao gồm:
- Họ tên, giới tính, ngày sinh
- Email, số điện thoại
- Địa chỉ liên hệ và địa chỉ nhận hàng
- Thông tin thanh toán (tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán)
Việc thu thập dữ liệu nhằm:
- Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng
- Gửi thông tin khuyến mãi, thông báo (nếu khách hàng đăng ký)
- Nâng cao chất lượng dịch vụ
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và phù hợp với mục đích giao dịch.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong các trường hợp:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng
- Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển
- Hỗ trợ thanh toán
- Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại
Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba như:
- Đơn vị vận chuyển
- Đối tác thanh toán
- Đơn vị phân tích dữ liệu, marketing
Cam kết:
Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích giao dịch hoặc theo quy định của pháp luật
- Khách hàng có thể truy cập và kiểm tra thông tin bằng tài khoản cá nhân trên website
Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để đảm bảo an toàn dữ liệu:
- Sử dụng hệ thống máy chủ bảo mật cao
- Mã hóa dữ liệu bằng SSL
- Hạn chế truy cập trái phép
Lưu ý:
Khách hàng không nên chia sẻ thông tin thanh toán qua email hoặc các kênh không chính thức. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị lộ do lỗi từ phía người dùng.
Quy định về sử dụng hệ thống
Nghiêm cấm mọi hành vi:
- Can thiệp trái phép vào hệ thống website
- Phát tán mã độc, virus
- Gây ảnh hưởng đến dữ liệu và hoạt động của hệ thống
Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có đầy đủ quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác
- Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị
Mọi yêu cầu có thể gửi về bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý nhanh chóng.
Điều khoản pháp lý
Chính sách bảo mật này tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết theo quy định hiện hành.
